Algemene voorwaarden Smile Telecom Nederland B.V.

Deze algemene voorwaarden zijn van SMILE TELECOM NEDERLAND B.V. te Den Haag.

Artikel 1 Begripsomschrijvingen

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd, zowel in enkelvoud als in meervoud.

1.1 Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van SMILE TELECOM NEDERLAND.

1.2 Contractant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf met wie SMILE TELECOM NEDERLAND een Overeenkomst is aangegaan.

1.3 Dienst: de dienst van SMILE TELECOM NEDERLAND, nader omschreven in de Dienstbeschrijving, welke beschikbaar is voor inkomende en uitgaande gesprekken en dataverkeer van en naar openbare telefoonnetwerken, inclusief de faciliteiten die ten behoeve van deze Dienst door SMILE TELECOM NEDERLAND worden aangeboden, waaronder mede, doch niet uitsluitend wordt verstaan, telefoonnummers, voicemail, fax en IVR.

1.4 Dienstbeschrijving: een door SMILE TELECOM NEDERLAND opgesteld document waarin de Dienst nader is beschreven.

1.5 OPTA: Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit.

1.6 Overeenkomst: de overeenkomst tussen SMILE TELECOM NEDERLAND en Contractant op grond waarvan SMILE TELECOM NEDERLAND de Dienst aan Contractant ter beschikking stelt.

1.7 Randapparatuur: Randapparatuur: alle apparaten, die bestemd zijn om direct of indirect op de Dienst te worden aangesloten ten behoeve van de overbrenging, verwerking of ontvangst van informatie.

1.8 SIM Kaart: een chip die het mogelijk maakt in combinatie met Randapparatuur gebruik te maken van de Dienst.

1.9 SMILE TELECOM NEDERLAND: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid SMILE TELECOM NEDERLAND B.V..

1.10 Voorzieningen: faciliteiten, waaronder mede begrepen apparatuur en programmatuur, ten behoeve van de (op)levering van een Dienst.

Artikel 2 Toepasselijkheid en rangorde

2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en andere rechtshandelingen, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk, elektronisch of in enige andere vorm zijn gedaan, betreffende levering door SMILE TELECOM NEDERLAND van de Diensten aan of ten behoeve van Contractant.

2.2 In geval van strijdigheid tussen bepalingen uit de verschillende documenten van de Overeenkomst, geldt de volgende rangorde:
a) de offerte/ het overeenkomstformulier;
b) de Dienstbeschrijving(en);
c) de Algemene Voorwaarden;
d) Indien met Contractant een raamovereenkomst is gesloten met betrekking tot de levering van de Diensten zullen de bepalingen uit deze raamovereenkomst prevaleren boven het bepaalde in de hiervoor bedoelde documenten onder a, b, en c.

2.3 Indien enige bepaling uit de Overeenkomst nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. SMILE TELECOM NEDERLAND en de Contractant zullen alsdan in overleg treden teneinde een nieuwe bepaling ter zake van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht zullen worden genomen.

2.4 Indien deze Algemene Voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een rechtsverhouding tussen SMILE TELECOM NEDERLAND en Contractant, wordt Contractant geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden op nadien gesloten en te sluiten Overeenkomsten.

2.5 SMILE TELECOM NEDERLAND wijst uitdrukkelijk de toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de Contractant van de hand.

2.6 SMILE TELECOM NEDERLAND is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. SMILE TELECOM NEDERLAND zal de wijziging via de e-mail en/of via een nieuwsbrief bekendmaken. De wijzigingen treden 30 (dertig) dagen na deze bekendmaking, danwel op een latere datum die in de bekendmaking is vermeld, in werking. Indien Contractant een wijziging in de Algemene Voorwaarden niet wenst te accepteren heeft hij gedurende 2 (twee) weken voorafgaand aan de datum waarop de nieuwe algemene voorwaarden van kracht worden, de mogelijkheid om de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen.

Artikel 3 Totstandkoming van een Overeenkomst

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van SMILE TELECOM NEDERLAND worden vrijblijvend gedaan.

3.2 De Overeenkomst tussen SMILE TELECOM NEDERLAND en Contractant komt tot stand op het moment dat SMILE TELECOM NEDERLAND een aanvraag van de Dienst door Contractant door middel van een schriftelijke danwel elektronische bevestiging heeft aanvaard, danwel bij gebreke van een bevestiging, op het moment van de aanvang van de dienstverlening door SMILE TELECOM NEDERLAND aan de Contractant.

3.3 De Dienst wordt aangevraagd door indiening van een ondertekende offerte. SMILE TELECOM NEDERLAND is gerechtigd nadere eisen te stellen aan de aanvraag en de benodigde aanvullende informatie. Aanvragen die niet aan deze eisen voldoen worden, niet door Contractant in behandeling genomen. Contractant is ermee akkoord dat SMILE TELECOM NEDERLAND, ter beoordeling van de aanvraag, een kredietwaardigheidonderzoek naar Contractant kan (doen) uitvoeren.

3.4 SMILE TELECOM NEDERLAND is te allen tijde gerechtig een aanvraag te weigeren, zij is daarbij niet gebonden haar redenen in dit verband te vermelden.

Artikel 4 De Dienst

4.1 SMILE TELECOM NEDERLAND zal zich inspannen de Dienst met zorg en overeenkomstig de Dienstbeschrijving en de overeengekomen afspraken, termijnen en procedures uit te voeren. Alle opgegeven termijnen dienen slechts als richtlijn en zijn dus nimmer fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4.2 SMILE TELECOM NEDERLAND kan niet garanderen dat de Dienst geschikt is voor enig doel noch dat Contractant te allen tijde gebruik kan maken van de Dienst. Storingen in de Diensten kunnen onder meer optreden als gevolg van storingen in de internet- of telefonie verbindingen, bezetting van inbelpunten of storingen in het elektriciteitsnetwerk.

4.3 SMILE TELECOM NEDERLAND is gerechtigd de Dienst (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien zulks in haar opvatting noodzakelijk is, bijvoorbeeld in kader van het redelijkerwijs benodigde onderhoud van de Dienst, congestie in het netwerk of andere technische handelingen. SMILE TELECOM NEDERLAND zal de Contractant hiervan zo tijdig mogelijk op de hoogte stellen, tenzij dit in redelijkheid, gegeven de situatie en de daaraan verbonden tijdsdruk, niet mogelijk is.

4.4 SMILE TELECOM NEDERLAND is gerechtigd, zonder voorafgaande bekendmaking, procedurele en technische wijzigingen en/of verbeteringen op de Dienst aan te brengen. Indien, naar het oordeel van SMILE TELECOM NEDERLAND, de wijziging en/of verbeteringen de bereikbaarheid en het functioneren van de Diensten aanmerkelijk nadelig beïnvloed, zal SMILE TELECOM NEDERLAND Contractant binnen een redelijke termijn voor de invoering van de wijziging en/of verbetering op de hoogte brengen.

Artikel 5 Voorzieningen

5.1 SMILE TELECOM NEDERLAND kan ten behoeve van het verlenen van de Dienst Voorzieningen aan de Contractant ter beschikking stellen. De Voorzieningen blijven eigendom van SMILE TELECOM NEDERLAND, de Overeenkomst strekt niet tot enige eigendomsoverdracht, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.

5.2 Schade aan of verlies van de Voorzieningen is voor het risico van Contractant vanaf het moment van aflevering van de Voorziening op de locatie van Contractant.

5.3 De Contractant dient er zorg voor te dragen dat de Voorzieningen op een zorgvuldig worden behandeld overeenkomstig de door SMILE TELECOM NEDERLAND gegeven voorschriften. Contractant dient mede doch niet uitsluitend er voor te dragen dat op de overeengekomen locatie een plaats voor de Voorzieningen beschikbaar is die:
a) droog en trillingsvrij is;
b) bescherming biedt tegen schadelijke invloeden;
c) voldoet aan de eisen zoals van tijd tot tijd door SMILE TELECOM NEDERLAND zijn vastgesteld;
d) voldoet aan alle regels die door overheden of andere autoriteiten hieromtrent zijn vastgesteld.

5.4 De Contractant zal de op de Voorzieningen aangebrachte typenummers, serienummers, logo’s en/of andere aangebrachte markeringen ter identificatie niet verwijderen, beschadigen of anderszins onleesbaar maken.

5.5 Indien derden met betrekking tot de door SMILE TELECOM NEDERLAND ter beschikking gestelde Voorzieningen rechten willen doen gelden of in geval van faillissement of surseance van de Contractant, dient de Contractant deze derden, de curator of bewindvoerder terstond van het eigendom van SMILE TELECOM NEDERLAND van de Voorzieningen op de hoogte te stellen. De Contractant dient voorts SMILE TELECOM NEDERLAND onverwijld ter zake in te lichten.

5.6 De Contractant is niet gerechtigd zelf, danwel door derden, wijzigingen in Voorzieningen aan te (doen) brengen of deze te (doen) verplaatsen.

Artikel 6 Gebruik van de Dienst

6.1 Om gebruik te kunnen maken van de Dienst dient Contractant zelf zorg te dragen voor de benodigde hard- en software, Randapparaten en verbindingen, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

6.2 Contractant zal zich bij het gebruik van de Dienst houden aan de relevante wet- en regelgeving, het nationale nummerplan, alsmede aan de door SMILE TELECOM NEDERLAND kenbaar gemaakte instructies en aanwijzingen.

6.3 Contractant zal de Dienst niet gebruiken, noch doen laten gebruiken, voor onrechtmatige of strafbare handelingen. Hieronder wordt mede, doch niet uitsluitend, verstaan het afluisteren van telefoongesprekken, het beïnvloeden of opzettelijk verstoren van communicatie, het verzenden van ongevraagd junkmail, bulkmail of spam, het hinderen van andere gebruikers van de Dienst alsmede het op frauduleuze wijze gebruikmaken van de Dienst.

6.4 Indien het telecommunicatieverkeer en / of de dienstverlening van SMILE TELECOM NEDERLAND hinder ondervindt van het gebruik door Contractant van de Dienst, is Contractant gehouden de door SMILE TELECOM NEDERLAND gegeven redelijke instructies voor het gebruik van de Dienst en de eventueel daarbij behorende Voorzieningen op te volgen, onverminderd enig ander aan SMILE TELECOM NEDERLAND toekomend recht.

6.5 Het is Contractant niet toegestaan Randapparaten of programmatuur te gebruiken, waardoor schade kan ontstaan aan de Dienst of schade kan ontstaan bij SMILE TELECOM NEDERLAND of bij een derde, of waardoor een storing in de Dienst kan ontstaan. Contractant staat er voor in dat zijn Randapparaten te allen tijde voldoen aan de geldende wettelijke voorschriften.

6.6 Contractant is niet gerechtigd haar rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan derden of aan derden in gebruik te geven, tenzij SMILE TELECOM NEDERLAND hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft verleend.

6.7 De Contractant die handelt in strijd met zijn verplichtingen uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden is aansprakelijk voor alle schade die daaruit voortvloeit voor SMILE TELECOM NEDERLAND.

6.8 Contractant vrijwaart SMILE TELECOM NEDERLAND volledig tegen alle aanspraken van derden inzake schade of anderszins, op enigerlei wijze ontstaan door het gebruik van Contractant van de Dienst, danwel door het niet nakomen van zijn verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden alsmede het handelen in strijd daarmee.

Artikel 7 Toegang op locatie van Contractant

7.1 Contractant is er mee akkoord dat SMILE TELECOM NEDERLAND ten behoeve van de levering van de Dienst op de overeengekomen locaties Voorzieningen aanbrengt en dat deze Voorzieningen worden in stand gehouden, gewijzigd, verplaatst of verwijderd door of namens SMILE TELECOM NEDERLAND.

7.2 In het geval SMILE TELECOM NEDERLAND op de locatie van Contractant werkzaamheden moet verrichten, zal het personeel van SMILE TELECOM NEDERLAND of van door SMILE TELECOM NEDERLAND ingeschakelde derden, in overleg met Contractant, toegang verkrijgen tot de locaties en de ruimten waar de werkzaamheden dienen te worden verricht. De Contractant zal alle nodige maatregelen te treffen zodat SMILE TELECOM NEDERLAND de werkzaamheden naar behoren kan verrichten.

7.3 Contractant staat in voor de veiligheid van de door haar ter beschikking gestelde ruimten en materialen en zal SMILE TELECOM NEDERLAND vrijwaren voor aanspraken van derden, personeelsleden daaronder begrepen, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden welke het gevolg is van het handelen of nalaten van Contractant of van onveilige situaties in diens organisatie.

Artikel 8 Informatieplicht en medewerking

8.1 Contractant zal, voor zover zulks redelijkerwijs noodzakelijk is, alle noodzakelijke gegevens verschaffen en alle noodzakelijke medewerking Algemene voorwaarden Smile Telecom Nederland B.V. Pagina van 3 Website Rijswijkseweg 60 5 6 EH Den Haag Bezoekadres www.smiletele.com Smile Telecom Nederland B.V. verlenen die SMILE TELECOM NEDERLAND nodig heeft voor de totstandkoming en de uitvoering van de Overeenkomst.

8.2 Contractant staat ervoor in dat de in lid 1 bedoelde gegevens juist en volledig is, alsmede dat hij gerechtigd is de informatie aan SMILE TELECOM NEDERLAND te verstrekken ten behoeve van de levering van de Diensten. Contractant vrijwaart SMILE TELECOM NEDERLAND tegen eventuele aanspraken van derden ter zake.

8.3 Indien de Contractant verhuist danwel het factuuradres van de Contractant wijzigt, dient de Contractant daaraan voorafgaand zo tijdig mogelijk zijn nieuwe woon-, verblijf- of vestigingsplaats en / of nieuwe factuuradres schriftelijk aan SMILE TELECOM NEDERLAND mee te delen.

8.4 Indien Contractant merkt of het vermoeden heeft dat derden zich op oneigenlijke wijze toegang hebben verschaft tot de Dienst, bijvoorbeeld door het gebruik van toegangscode en wachtwoorden van Contractant, dient hij dit binnen 5 (vijf) werkdagen schriftelijk aan SMILE TELECOM NEDERLAND te melden. SMILE TELECOM NEDERLAND is niet aansprakelijk voor eventuele schade die een dergelijk oneigenlijk gebruik van de Dienst ten gevolge heeft.

Artikel 9 Storingen

9.1 Indien er een storing optreedt in het functioneren van een Dienst, dient de storing door of namens de Contractant zo spoedig mogelijk aan SMILE TELECOM NEDERLAND te worden gemeld, onder opgave van een duidelijk opgestelde omschrijving van de opgetreden storing.

9.2 SMILE TELECOM NEDERLAND zal zich inspannen een storing in de Dienst zo spoedig mogelijk, nadat de storing door Contractant is gemeld, op te heffen. SMILE TELECOM NEDERLAND zal zich inspannen om zo spoedig mogelijk na de storingsmelding dusdanige maatregelen te treffen, dat van de Dienst danwel van een vergelijkbare alternatieve voorziening gebruik kan worden gemaakt. SMILE TELECOM NEDERLAND kan er echter niet voor instaan dat storingen altijd kunnen worden opgelost.

9.3 Indien de storing aanwezig is in een Dienst komen de kosten van het storingsonderzoek, de kosten van het opheffen van de storing en de voorrijkosten voor rekening van SMILE TELECOM NEDERLAND, tenzij de storing het gevolg is van een handelen of nalaten van de Contractant in strijd met de Overeenkomst, de Contractant onoordeelkundig gebruik heeft gemaakt van de Dienst(en) danwel indien de storing is ontstaan door de aanwezigheid van niet (goed) functionerende Randapparatuur van Contractant.

Artikel 10 Verwerking (persoons)gegevens

10.1 Teneinde de Dienst te kunnen bieden dient SMILE TELECOM NEDERLAND persoonsgegevens, waaronder ook verkeersgegevens en locatiegegevens, te verwerken. Deze gegevens worden in overeenstemming met de wet verwerkt.

10.2 Voor zover noodzakelijk, draagt SMILE TELECOM NEDERLAND zorg voor de aanmelding van de verwerking van de persoonsgegevens bij het College Bescherming Persoonsgegevens.

10.3 SMILE TELECOM NEDERLAND zal in het kader van de Dienst(en) die zij aan de Contractant levert niet meer persoonsgegevens verwerken dan nodig is voor een goede levering van de Diensten.

10.4 SMILE TELECOM NEDERLAND verwerkt persoons- en verkeersgegevens mede, doch niet uitsluitend voor: facturatie; debiteurenbeheer; verkeersbeheer; voorkoming, opsporing en bestrijding van fraude en onregelmatigheden; klachtenafhandeling; en kredietwaardigheidonderzoek.

10.5 SMILE TELECOM NEDERLAND verwerkt de persoons- en verkeersgegevens eveneens voor marktonderzoek, verkoopactiviteiten en (direct) marketing ten behoeve van de werkzaamheden en / of diensten van SMILE TELECOM NEDERLAND en / of andere aan SMILE TELECOM NEDERLAND gelieerde ondernemingen, tenzij de Contractant daarvoor nadrukkelijk geen toestemming heeft gegeven.

10.6 SMILE TELECOM NEDERLAND is gerechtigd persoonsgegevens en verkeersgegeven aan andere aanbieders van telecommunicatiediensten te verstrekken ten behoeve van de afwikkeling van telecommunicatieverkeer over de verschillende telecommunicatienetwerken. SMILE TELECOM NEDERLAND is bovendien gerechtigd persoonsgegevens te verstrekken aan kredietinstellingen voor de beoordeling van de kredietwaardigheid.

10.7 Indien SMILE TELECOM NEDERLAND op basis van wet- of regelgeving of een uitspraak van een bevoegde rechter verplicht is (persoons)gegevens te verstrekken, verleent SMILE TELECOM NEDERLAND haar medewerking. SMILE TELECOM NEDERLAND zal eveneens haar medewerking verlenen aan een, juist en gerechtigd, bevel tot aftappen van een daartoe bevoegde instantie.

10.8 Indien uit een onderzoek van SMILE TELECOM NEDERLAND volgt dat Contractant of diens gebruikers hinderlijke of kwaadwillende oproepen hebben gedaan naar een andere contractant van SMILE TELECOM NEDERLAND of van andere aanbieders van telecommunicatiediensten, dan is SMILE TELECOM NEDERLAND gerechtigd de (persoons)gegevens van Contractant te verstrekken aan de getroffen contractant die daartoe een verzoek heeft ingediend. SMILE TELECOM NEDERLAND zal Contractant van deze verstrekking op de hoogte stellen.

10.9 SMILE TELECOM NEDERLAND draagt zorg voor passende technische en organisatorische maatregelen ten behoeve van de veiligheid en de beveiliging van de door SMILE TELECOM NEDERLAND aangeboden diensten en verwerkte gegevens.

10.10 Indien de Contractant bezwaar heeft tegen het voormeld gebruik van persoonsgegevens, kan hij dat te allen tijde schriftelijk aan SMILE TELECOM NEDERLAND kenbaar maken.

Artikel 11 Nummergebruik

11.1 Indien overeengekomen kent SMILE TELECOM NEDERLAND, ten behoeve van de Dienst, aan Contractant een telefoonnummer toe. Indien Contractant reeds één of meer telefoonnummers in gebruik heeft, kan hij in zijn aanvraag voor de Overeenkomst een verzoek tot nummerbehoud bij SMILE TELECOM NEDERLAND indienen. SMILE TELECOM NEDERLAND zal het verzoek uitsluitend inwilligen indien blijkt dat het telefoonnummer geschikt is voor de Dienst, de overeenkomst met de vorige telefonie aanbieder kan worden beëindigd en die aanbieder aan de portering van het telefoonnummer meewerkt.

11.2 Contractant draagt er zorg voor dat het gebruik van het door hem voor de Dienst gebruikte telefoonnummer in overeenstemming is met de toepasselijke wet en regelgeving, het nationale nummerplan alsmede met de door SMILE TELECOM NEDERLAND kenbaar gemaakte instructies en aanwijzingen. Het toekennen van het telefoonnummer strekt uitdrukkelijk niet tot enige eigendomsoverdracht.

11.3 SMILE TELECOM NEDERLAND is te allen tijde gerechtigd de toekenning van een telefoonnummer in te trekken of te wijzigen. SMILE TELECOM NEDERLAND zal in ieder geval, doch niet uitsluitend, de toekenning van een telefoonnummer intrekken of wijzigen indien OPTA de toekenning van het telefoonnummer intrekt of wijzigt, een wijziging van het nationale nummerplan daartoe noodzaakt, de Contractant de regels uit het nummerplan niet nakomt, danwel de Contractant op een andere wijze tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst.

11.4 Contractant kan SMILE TELECOM NEDERLAND verzoeken om bij beëindiging van de Overeenkomst het bij hem in gebruik zijnde telefoonnummer mee te nemen naar een andere aanbieder. Indien SMILE TELECOM NEDERLAND met de betreffende aanbieder afspraken voor nummerportabiliteit heeft gemaakt, zal zij haar best doen de portering van het telefoonnummer naar de betreffende aanbieder te realiseren. SMILE TELECOM NEDERLAND is gerechtigd eventuele kosten die gemoeid zijn met de portering van het telefoonnummer bij Contractant in rekening te brengen.

11.5 Contractant kan SMILE TELECOM NEDERLAND verzoeken om bij verhuizing het bij hem in gebruik zijnde telefoonnummer mee te nemen naar het nieuwe adres. Contractant dient uiterlijk één maand voor de verhuizing, hiervan mededeling te doen aan SMILE TELECOM NEDERLAND. Tenzij dit in strijd is met het nummerplan, zal SMILE TELECOM NEDERLAND haar best doen het telefoonnummer te verhuizen naar het nieuwe adres. Indien het gebruik van het telefoonnummer op het nieuwe adres in strijd is met het nummerplan, danwel indien verhuizing van het telefoonnummer niet mogelijk is, zal SMILE TELECOM NEDERLAND een nieuw telefoonnummer aan Contractant ter beschikking stellen. SMILE TELECOM NEDERLAND is gerechtigd eventuele kosten die gemoeid zijn met de verhuizing danwel wijziging van het telefoonnummer bij Contractant in rekening te brengen.

Artikel 12 SIM kaart

12.1 Indien overeengekomen, stelt SMILE TELECOM NEDERLAND aan Contractant een of meer SIM-kaarten ter beschikking, alsmede de daarbij behorende beveiligingscodes.

12.2 De SIM-kaart blijft te allen tijde eigendom van SMILE TELECOM NEDERLAND. SMILE TELECOM NEDERLAND is gerechtigd de SIM-kaart instellingen op afstand te wijzigen.

12.3 Het risico van verlies, beschadiging, onbevoegd gebruik of diefstal van de SIM-kaart komt voor rekening van Contractant na ontvangst van de SIM-kaart.

12.4 Indien er sprake is van het verloren gaan, de beschadiging, diefstal of onbevoegd gebruik van de SIM-kaart, dient Contractant SMILE TELECOM NEDERLAND terstond op de hoogte te stellen zodat SMILE TELECOM NEDERLAND de SIM-kaart buitenwerking kan stellen.

12.5 De kosten van het (onbevoegd) gebruik, van de deblokkering of het verstrekken van een nieuwe Sim Kaart zijn voor rekening van Contractant.

Artikel 13 Intellectuele Eigendom

13.1 Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom met betrekking tot de Dienst, waaronder begrepen de documentatie en alle materialen die worden ontwikkeld en / of gebruikt ter voorbereiding of uitvoering van de Dienst, berusten uitsluitend bij SMILE TELECOM NEDERLAND of haar licentiegevers c.q. toeleveranciers.

13.2 Contractant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de aan hem ter beschikking gestelde documentatie, programmatuur en eventuele andere verstrekte materialen, beperkt tot het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Contractant zal zich bij het gebruik hiervan strikt houden aan voorwaarden neergelegd in deze Algemene Voorwaarden of anderszins aan Contractant opgelegd.

13.3 De Contractant zal alle redelijke instructies met betrekking tot het gebruik van handelsnamen en merken van SMILE TELECOM NEDERLAND of haar licentiegevers en andere aanwijzingen met betrekking tot de rechten van intellectuele of industriële eigendom van SMILE TELECOM NEDERLAND of haar licentiegevers die SMILE TELECOM NEDERLAND van tijd tot tijd geeft, opvolgen.

13.4 Het is de Contractant niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom van SMILE TELECOM NEDERLAND of haar licentiegevers c.q. toeleveranciers, te verwijderen of te wijzigen.

13.5 Alle door SMILE TELECOM NEDERLAND uit hoofde van de Overeenkomst verstrekte gebruiksrechten vervallen bij het einde van de Overeenkomst van rechtswege.

Artikel 14 Vergoeding

14.1 Voor de levering van de Dienst is Contractant aan SMILE TELECOM NEDERLAND de overeengekomen vergoedingen verschuldigd. Alle verschuldigde vergoedingen zijn, voor zover niet uitdrukkelijk anders vermeld, gesteld in euro exclusief BTW en overige heffingen.

14.2 De vergoedingen kunnen bestaan uit eenmalig verschuldigde bedragen, maandelijks of anderszins periodieke bedragen en bedragen die afhankelijk zijn van het gebruik van een door SMILE TELECOM NEDERLAND geleverde Dienst.

14.3 Voor zover de overeengekomen vergoedingen zijn gerelateerd aan een bepaalde periode en niet over de volledige periode verschuldigd zijn, kan SMILE TELECOM NEDERLAND per kalenderdag een bedrag naar rato in rekening brengen.

14.4 SMILE TELECOM NEDERLAND is te allen tijde gerechtigd haar prijzen te verhogen te wijzigen. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen dat prijzen voor een bepaalde periode gelden, gaan de aangekondigde prijswijzigingen 2 (twee) maanden na de bekendmaking daarvan in.

14.5 Uitsluitend indien de in lid 4 bedoelde wijziging een prijsverhoging betreft waarmee Contractant niet akkoord kan gaan, heeft hij het recht binnen 30 (dertig) dagen na de aankondiging van de verhoging, de Overeenkomst gedeeltelijk schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.

14.6 Onverminderd het voorgaande, is SMILE TELECOM NEDERLAND gerechtigd eenmaal per jaar haar prijzen aan te passen aan de tarieven van haar toeleveranciers alsmede de prijzen te indexeren conform de consumentenprijsindex van het Centraal Bureau voor Statistiek.

14.7 Indien SMILE TELECOM NEDERLAND werkzaamheden en / of diensten levert die niet in de Overeenkomst zijn bepaald, zullen deze werkzaamheden en / of diensten gefactureerd worden tegen de op dat moment geldende tarieven van SMILE TELECOM NEDERLAND.

Artikel 15 Betaling

15.1 SMILE TELECOM NEDERLAND brengt de door Contractant verschuldigde bedragen telkens door middel van een factuur in rekening. Voor de vaststelling van de hoogte van de factuur zijn de Algemene voorwaarden Smile Telecom Nederland B.V. Pagina van 3 Website Rijswijkseweg 60 5 6 EH Den Haag Bezoekadres www.smiletele.com Smile Telecom Nederland B.V. gegevens uit de administratie van SMILE TELECOM NEDERLAND leidend.

15.2 De eenmalig verschuldigde bedragen en de maandelijks of anderszins periodiek verschuldigde bedragen, dienen bij vooruitbetaling te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De bedragen die afhankelijk zijn van het gebruik van de Dienst, zijn verschuldigd vanaf het moment dat SMILE TELECOM NEDERLAND deze bij Contractant rekening brengt.

15.3 Contractant is verplicht SMILE TELECOM NEDERLAND te machtigen de door Contractant verschuldigde bedragen via een automatische incasso af te schrijven van zijn Nederlandse bankrekening tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De vergoedingen zullen automatisch van de bankrekening van Contractant geïncasseerd worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

15.4 Indien de automatische incasso niet slaagt, danwel indien anders overeengekomen indien Contractant niet binnen de op de factuur vermelde termijn betaalt, is de Contractant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

15.5 Vanaf de datum waarop de Contractant in verzuim is, is Contractant de wettelijke handelsrente verschuldigd en komen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten gemaakt door SMILE TELECOM NEDERLAND ter inning van de vordering ten laste van Contractant. De buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste 15% van het openstaande bedrag met een minimum van EUR 250,-.

15.6 Indien de Contractant meent dat het bedrag van de factuur onjuist is, dient de Contractant de bezwaren voor de vervaldatum van de factuur schriftelijk aan SMILE TELECOM NEDERLAND kenbaar te maken. Indien de bezwaren niet zijn ingediend binnen de voorgenoemde periode zullen deze als niet ontvankelijk worden verklaard. Na ontvangst van het bezwaar zal SMILE TELECOM NEDERLAND een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Het gedeelte van het factuurbedrag waartegen geen bezwaar wordt gemaakt blijft opeisbaar. Betaling van het gedeelte waartegen geen bezwaar wordt gemaakt mag dan ook niet door de Contractant worden opgeschort.

Artikel 16 Financiële zekerheidstelling

16.1 SMILE TELECOM NEDERLAND is te allen tijde gerechtigd de kredietwaardigheid van Contractant te onderzoeken. Indien er op grond van feiten en omstandigheden naar het oordeel van SMILE TELECOM NEDERLAND redelijkerwijs twijfel kan bestaan of de Contractant aan zijn betalingsverplichtingen zal voldoen, heeft SMILE TELECOM NEDERLAND voorafgaande aan of gedurende de Overeenkomst het recht van de Contractant financiële zekerheid in de vorm van een borgstelling, een bankgarantie, een redelijke waarborgsom of een vooruitbetaling, te verlangen.

16.2 Het bedrag van de in lid 1 genoemde financiële zekerheid zal niet hoger zijn dan het bedrag dat de Contractant in redelijkheid naar het oordeel van SMILE TELECOM NEDERLAND over een periode van 3 (drie) maanden verschuldigd zal zijn.

16.3 Zodra op grond van de feiten en omstandigheden naar het oordeel van SMILE TELECOM NEDERLAND de noodzaak tot zekerheidstelling niet meer aanwezig is, zal SMILE TELECOM NEDERLAND mededelen dat de financiële zekerheidstelling als bedoeld in dit artikel kan vervallen.

Artikel 17 Geheimhouding

17.1 Iedere partij is verplicht tot geheimhouding jegens derden van gegevens van vertrouwelijke aard in welke vorm dan ook die zijn verkregen van en over de wederpartij.

17.2 Onverminderd het bepaalde in lid 1 mag de verstrekking van vertrouwelijke informatie slechts plaatsvinden in de volgende gevallen:
a) aan andere medewerkers en personeelsleden van de eigen onderneming en aan derden, slechts voor zover zulks noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst;
b) aan derden, indien de partij die de informatie heeft overgedragen hiertoe voorafgaande schriftelijke toestemming heeft verleend;
c) aan derden, indien dit uit hoofde van een wettelijke regeling van de partij gevorderd wordt en na een directe kennisgeving van een dergelijke vordering aan de wederpartij.

17.3 SMILE TELECOM NEDERLAND en de Contractant zullen hun werknemers en / of derden, die betrokken zijn bij de uitvoering van de Overeenkomst verplichten deze geheimhoudingsbepaling na te leven.

17.4 Een gebod tot geheimhouding krachtens dit artikel is niet van toepassing op informatie en / of gegevens welke:
a) reeds bekend zijn bij de andere partij;
b) algemeen beschikbaar zijn anders dan door inbreuk op de Overeenkomst;
c) rechtmatig ontvangen zijn van een derde partij zonder plicht tot geheimhouding, indien en voor zover deze derde partij daartoe gerechtigd is;
d) openbaar zijn gemaakt uit hoofde van een wettelijke verplichting of bevel.

Artikel 18 Overmacht

18.1 SMILE TELECOM NEDERLAND is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Contractant, indien SMILE TELECOM NEDERLAND daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid, die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (“overmacht”).

18.2 Omstandigheden als bedoeld in het vorige lid zijn onder meer, maar niet uitsluitend: storingen in de verbindingen van en met het Internet, storingen in de energie- of materiaalaanvoer, transportvertragingen, stakingen, uitsluiting, overheidsmaatregelen, het door vervoerders, leveranciers en / of andere derden tekortschieten in de nakoming van hun verplichtingen. Onder deze omstandigheden wordt tevens begrepen iedere gebeurtenis of omstandigheid ten gevolge waarvan nakoming door SMILE TELECOM NEDERLAND zo bezwaarlijk en / of kostbaar is geworden in vergelijking met de omstandigheden ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst dat nakoming, naar het oordeel van SMILE TELECOM NEDERLAND, in redelijkheid niet meer kan worden verlangd.

18.3 Gedurende de periode van overmacht is SMILE TELECOM NEDERLAND gerechtigd haar verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst op te schorten. Indien de tijdelijke overmacht langer dan 3 (drie) maanden duurt, is de Contractant gerechtigd door middel van een daartoe strekkende buitengerechtelijke schriftelijke mededeling de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat daaruit enige aansprakelijkheid van SMILE TELECOM NEDERLAND kan voortvloeien voor kosten of schade die het gevolg zijn van deze beëindiging. Laatstbedoeld recht vervalt evenwel zodra de situatie van overmacht zal zijn opgeheven en het recht tot ontbinding nog niet is ingeroepen.

Artikel 19 Aansprakelijkheid

19.1 SMILE TELECOM NEDERLAND is niet aansprakelijk voor schade geleden door Contractant, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van SMILE TELECOM NEDERLAND in welk geval SMILE TELECOM NEDERLAND uitsluitend aansprakelijkheid is voor de directe schade.

19.2 De totale aansprakelijkheid van SMILE TELECOM NEDERLAND bedraagt nooit meer dan de totale vergoeding die SMILE TELECOM NEDERLAND gedurende een periode van 3 (drie) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit, heeft betaald gekregen met een maximum van Euro 50.000,= (vijftigduizend Euro) per gebeurtenis, waarbij een reeks van gebeurtenissen als één gebeurtenis wordt beschouwd.

19.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a) materiële schade aan zaken;
b) redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade, die als gevolg van de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, mochten worden verwacht;
c) redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de schadeoorzaak, de aansprakelijkheid, de directe schade en de wijze van herstel.

19.4 De totale aansprakelijkheid van SMILE TELECOM NEDERLAND voor schade door dood of lichamelijk letsel zal in geen geval meer bedragen dan Euro 250.000,= (tweehonderdvijftigduizend Euro) per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

19.5 Iedere aansprakelijkheid van SMILE TELECOM NEDERLAND voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, winstderving en omzetderving, gemiste besparingen, verliezen, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade is uitgesloten.

19.6 Elk recht van schadevergoeding op grond van dit artikel vervalt, indien niet binnen 4 (vier) weken na het moment waarop de schade zich heeft voorgedaan een rechtsvordering daartoe door of namens de Contractant is ingesteld.

Artikel 20 Opschorting

20.1 SMILE TELECOM NEDERLAND is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, op te schorten indien Contractant tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst, danwel indien SMILE TELECOM NEDERLAND gegronde vrees heeft om aan te nemen dat Contractant niet (volledig) aan zijn verplichtingen zal kunnen voldoen, onverminderd enig ander aan SMILE TELECOM NEDERLAND toekomend recht.

20.2 Zodra Contractant alsnog de Overeenkomst nakomt en / of voldoende zekerheid stelt ter voldoening van zijn verplichtingen, zal SMILE TELECOM NEDERLAND de opschorting opheffen.

20.3 Gedurende de periode van opschorting blijft de verplichting tot betaling van de vergoedingen onverkort bestaan.

Artikel 21 Duur en beëindiging

21.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt de Overeenkomst aangegaan voor een initiële duur van 12 (twaalf) maanden. Daarna wordt de Overeenkomst steeds stilzwijgend verlengd voor een vervolgtermijn van 1 jaar, tenzij de Overeenkomst door één der partijen schriftelijk wordt opgezegd, uiterlijk 3 (drie) maanden voor aanvang van de vervolgtermijn.

21.2 Iedere partij is gerechtigd om de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst en zulk tekortschieten, na deugdelijk schriftelijk in gebreke te zijn gesteld, niet binnen een redelijke termijn herstelt.

21.3 Onverminderd voorgaande en onverminderd haar overige rechten, is SMILE TELECOM NEDERLAND gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien Contractant niet voldoet aan haar verplichtingen uit artikelen 6.2, 6.3, 11.2 of 13.

21.4 Onverminderd alle overige rechten, zijn partijen gerechtigd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de andere partij:
a) surseance van betaling heeft aangevraagd of dit aan deze is verleend;
b) in staat van faillissement is verklaard of een faillissementsaanvraag is ingediend.
c) de onderneming van de wederpartij wordt geliquideerd;
d) de ondernemingsactiviteiten feitelijk worden gestaakt;

21.5 Opzegging of ontbinding van de Overeenkomst ontslaat Contractant nimmer van enige betalingsverplichting ter zake van reeds door SMILE TELECOM NEDERLAND geleverde Diensten. Bedragen die SMILE TELECOM NEDERLAND voor de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht of geleverd, worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

21.6 De bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om beëindiging van de Overeenkomst te overleven, blijven ook na zulke beëindiging onverminderd van kracht.

21.7 Direct na beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden ook, staakt Contractant het gebruik van de ter beschikking Dienst en Voorzieningen en retourneert hij alle Voorzieningen, exemplaren van Software, documentatie en andere materialen die in het kader van de Overeenkomst aan Contractant beschikking zijn gesteld. SMILE TELECOM NEDERLAND is gerechtigd Contractant redelijke kosten voor de beëindiging in rekening te brengen.

Artikel 22 Contractsoverneming

SMILE TELECOM NEDERLAND is gerechtigd zonder voorafgaande (schriftelijke) toestemming van de Contractant de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) over te dragen aan een derde of in onderaanneming uit te besteden.

Artikel 23 Toepasselijk recht en bevoegde recht

23.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

23.2 Alle geschillen ter zake van, voortvloeiende uit dan wel anderszins verband houdende met de Overeenkomst, zullen worden berecht door de daartoe bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.

Den Haag, februari 2008.

Smile Telecom International B.V.
P.O.Box 16015
2500 BA The Hague
The Netherlands